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“通信世家”的三代传承 弋阳分公司周氏三代人的奋斗故事
张美琴 2018-08-16 人民邮电报

在中国电信江西上饶分公司,有一对骁勇善战的小“CEO”父子,他们是弋阳分公司花亭营业部主任周永明与叠山营业部主任周巍。父子俩同为农村划小营业部的小当家,他俩深入田间地头,昼出耘田夜绩麻,“父子上阵”勇闯关,在各自的划小区域里互为榜样,所向克捷。

最为人称道的是这对小“CEO”父子对工作的那份踏实和执着劲儿,“这得益于老爷子的影响和带动。”周永明说,原来他父亲是一位“老邮电”,周氏一家三代都投入到通信事业当中,他们三代人见证了邮电事业的变迁,见证了改革开放40年的成就,也留下熠熠的风采。

第一代周文辉:

不能忘记通信人的初心

周文辉,1937年2月出生,江西上饶弋阳县人,1953年12月参加革命于江西省第一康复医院,担任通信员,保障抗美援朝战争时期该院各个分点的通信工作。1956年参加中国人民解放军,在福建省永安县某部队担任通信员,保障各个通信环节,在部队期间被评为“六好战士”,授上士军衔,任班长职务。

1965年,周文辉光荣退伍,他主动申请分配至弋阳县邮电局工作。到邮电局报到后,担任了平信分拣员一职。

平信分拣员的岗位虽然平凡,但却责任重大,关系着每封来自千家万户的寄托能否正确送达。有人说“平凡简单,安于平凡不简单”。十年间,周文辉从未忘记自己的职责,每一封信件都准确地分拣,创造了零失误的成绩。由于时常工作到深夜,饮食不规律,周文辉得了胃病。

1975年,周文辉从内勤走向外勤,担任了更加艰辛的邮递员一职。他天天骑着一辆自行车,带着一袋信件,送出一封封来自千家万户的寄托。周文辉常说,“风里雨里,无论大雪还是暴雨,都不能阻挡来自心中的一份责任”,这正是通信人的初心,一份不能忘记的初心。

一个大雪纷飞的冬日,地上铺着厚厚的积雪,周文辉不顾恶劣天气照常骑着自行车出门邮递,当在弋阳县老人民医院送信时,无意被一名摄影师抓拍,照片命名为“天寒地暖”,该照片作为不畏艰难、忘我工作的典型在当时的弋阳文化宫外宣传栏展示了半月。

第二代周永明:

我最欣慰的是跳出了自己的“舒适区”

周永明出生于1970年,17岁时子承父业,进入邮电系统,最开始的十年是报房的发报员,获得过发报比赛县级第一名的成绩,之后任机房班长一职。

2014年,周永明44岁了,时逢中国电信江西分公司全省推进划小承包改革。按照一般人的想法,周永明完全可以在后端的网络部岁月静好、云淡风轻地熬到退休。但是周永明主动跳出了“舒适区”,离开了熟悉的网络部,选择了自主创业。2015年8月,自主创业一年多的周永明成了花亭营业部主任。

花亭营业部辖花亭、清湖、葛溪、湾里四个乡,在弋阳县的北部及中部,周永明接手时,四个乡偌大的范围内只有两个卖场,其中一个还处于半关张状态。

更要命的是,当时的湾里乡不到半年就换一个机线员,频繁更换机线员的后果,就是当地宽带装维服务机制似乎瘫痪了,机线员不敢接听申告电话,客户的口碑极差,宽带流失严重,整个湾里乡的宽带不足100户。还有清湖乡,中国电信几乎没有存在感。

到底是中年汉子,沉得住气。

周永明从痛点入手,第一步理顺装维,换责任感强的机线员,每家每户发放名片,让客户第一时间能联络到,提升服务质量。第二步,理顺渠道,换有前景有潜力的合作代理商。第三步抓住FTTH光改平移的机会,进村上门营销单转融。改到哪里扫到哪里,一个村一个村走,披星戴月,每天都是晚上八九点钟才收工。

持之以恒的勤奋如点点溪水汇流成河,坚冰一样的市场开始解冻,渐渐活泛奔涌了起来。目前花亭营业部已经配备了8个装维机线员,宽带装维质量大幅提升。渠道建设从刚开始“一死一活”两个卖场增加到现在的五个卖场以及两个营维一体店。而清湖乡如今也成了中国电信的主场。

2016年度花亭营业部被评为中国电信江西分公司全业务发展标杆团队,周永明被评为2015年度上饶分公司“十佳支局长”,2016年度成为全市农村营业部业务PK赛四大状元之一。

对于今年的收入目标,周永明充满信心,他预计实际完成会超额近10%。谈到个人年收入,低调的周永明说:“十多万元是有的,每月一万多,还有收入增量提成也挺丰厚的。”

第三代周巍:

要把叠山这块“伤疤”变成勋章

大概是祖父、父亲给予的榜样的力量,周巍从小就对通信工作有着特别的亲切感,2015年大学毕业就通过公开招聘进入中国电信弋阳分公司,在网络部工作。

2018年4月,年轻的周巍热情洋溢,满腹情怀,向公司要求到营销一线去,主动请缨到条件最艰苦、基础最薄弱的叠山营业部去。

叠山镇是个典型的山区镇,偏远、落后,历年都是弋阳分公司最孱弱的单元,是一块“伤疤”。

路途远,路况差,渠道弱,竞争烈……初到叠山的周巍面对的困难很多。他先是花心思了解对手,找出己方的竞争优势。很快他发现电信的装维服务更为突出,可以作为突破口。

父亲周永明也常与他进行工作交流,父子都认为当务之急是树立门店老板的发展信心。只有两个卖场,先把叠山的做起来,树立标杆,才有力度带动旭光的卖场。连续三个月,周巍每天都是丢下饭碗就下乡,与机线员(也是老板)搭档出门,结伴营销,走村串户。每办理一个,机线员去拉线,周巍则现场录单。

6月代理商佣金出来后,叠山镇卖场的老板乐坏了,6月的佣金比往年春节旺季的两倍还要多,一下蹿升到全县农村门店佣金的前五名去了。叠山营业部6月收入同比增长20%,这也是很少见到的数据。

在叠山起了个好头,下一步周巍还要在叠山新建一个卖场,与现有卖场形成互补互拼的正向关系。至于旭光乡,要先找个能力强的机线员,装维强,渠道顺,团队拼,业务拓展随之而来。“叠山营业部发展任重道远。”周巍说,“我要将叠山营业部——弋阳分公司的这道伤疤,变成一枚金光闪闪的勋章!”

7034凤凰天机图