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一封来自红军家庭的表扬信
2019-12-17 人民邮电报

近日,中国电信安徽铜陵分公司收到一封来自红军家庭的表扬信。中国电信的用户程女士在信里表扬该公司淮河路营业部智慧家庭工程师孔荣生工作细致,不怕麻烦,用心服务,乐于助人的优秀品质,称赞孔荣生班长把“雷锋精神”送到千家万户。

程女士在信中说:“我们家是革命家庭、军人世家,父亲是红军。我儿子远在外地,因为繁忙不能常回家处理家中事务。这次,家里电话机位置需要变动,很费功夫,要打洞、拉明线、安插头。我们岁数大了,搞不好。中国电信铜陵分公司的孔荣生师傅在为我们安装线路的时候,看到我们的困难,说:‘老人家您放心,我一定让您满意!’孔荣生师傅真的很负责,不仅帮我把不安全的线路接好,把家具上的线绑好、拉好,还帮我打扫好家里卫生,真是个活雷锋!我很感动!”

面对表扬信,孔荣生腼腆地笑着说:“程女士坚持要写感谢信,我一再婉拒。其实这些都是我日常力所能及的事情。我和我的同事一样,始终抱着一颗为人民服务的心,坚持用户至上,用心服务的理念,将中国电信优质的服务带给千家万户。服务中能为用户做好一点一滴的小事,我就觉得很安心。”

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